Helpdesk Medewerker Winkelautomatisering bij Expert
De helpdesk medewerker die we zoeken staat onze ondernemers en medewerkers direct telefonisch of via e-mail bij. Je helpt hen met het gebruik van het kassasysteem, beantwoordt vragen, lost printer- en inlogproblemen op en identificeert bugs. Je bent enthousiast, creatief en hebt humor, maar het belangrijkste is dat de Expert’s tevreden zijn met je ondersteuning en dat hun probleem is opgelost. Bij Expert staat klantvriendelijkheid en service voorop en wij doen er alles aan om dat waar te maken.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische omgeving waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. Samen met je collega's vorm je een hecht team dat altijd klaarstaat om elkaar te ondersteunen met een dosis humor op zijn tijd
• We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei. Of je nu een nieuwe vaardigheid wilt leren of je kennis wilt verdiepen, wij bieden de middelen om dat te doen
• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden. Je harde werk wordt beloond!
• Flexibele werktijden, 32 tot 40 uur per week
• Na je inwerkperiode kun je op donderdag en vrijdag vanuit huis werken. Geniet van de vrijheid en het comfort van je eigen huis terwijl je toch deel uitmaakt van ons team
• Een maandelijkse lunch met het team, de perfecte gelegenheid om elkaar beter te leren kennen
• Je kan je eigen werkplek inrichten op het hoofdkantoor in Nijkerk
• Profiteer van aantrekkelijke personeelskortingen op onze producten

Wat verwachten we van jou?

• Je voelt je comfortabel aan de telefoon om alle vragen over het kassasysteem, wat in al onze winkels gebruikt wordt, in correct Nederlands, te beantwoorden. En snel schakelen tussen verschillende vraagstukken is voor jou geen enkel probleem
• Je signaleert bugs en problemen ten aanzien van het kassasysteem en zoekt samen met je collega’s van de afdeling naar passende oplossingen
• Je bewaakt de dagelijks monitoring van verschillende systeemonderdelen en voert regelmatig operationele werkzaamheden uit
• Je weet medewerkers in onze winkels te ondersteunen met printer- en inlogproblemen en hebt dus een affiniteit met computers en software
• Je bent niet bang om hulp te vragen bij je collega’s wanneer je er zelf niet helemaal uitkomt
• Je bent tussen 32 - 40 uur per week beschikbaar en woont niet al te ver van Nijkerk af
• Je draait één keer per maand tijdens de koopavonden en in het weekend  mee in de bereikbaarheidspoule voor kassa problemen in de winkels
• Het zou mooi zijn als je ook weet wat er allemaal op een winkelvloer gebeurt, zodat je je goed kan inleven in de routines en hectiek van onze winkels

Wie zijn wij? 
Expert is een sterk groeiende franchiseorganisatie binnen de consumentenelektronica met 140 winkels, waarbij de klant, de winkel en het ondernemerschap centraal staan. Naast een zeer hoge naamsbekendheid met onze servicepropositie, hebben we een geïntegreerde e-commerce strategie, waarbij Expert.nl als tweede winkeldeur geplaatst is, de winkel staat in alles centraal.

Bij Expert heeft elke Expert ondernemer de vrijheid om te ondernemen zoals hij of zij wil ondernemen. Dat geldt ook voor onze collega’s op het hoofdkantoor. Je krijgt bij Expert de ruimte om invulling te geven aan de functie op de manier die het beste past bij jou en je team. Ons eerste antwoord is nooit nee. Je bent welkom om je ideeën met ons te delen. Zo komen de kwaliteiten van alle Expert medewerkers goed tot hun recht!

Vanuit het hoofdkantoor in Nijkerk leveren we maximale ondersteunende diensten aan onze 140 winkels op het gebied van o.a. verkoop, inkoop, marketing, winkelinrichting, service, e-commerce, opleidingen, automatisering en bedrijfsvoering. 

Kom jij het maken bij Expert?
Spreekt de functie van Helpdesk medewerker winkelautomatisering jou aan? Solliciteer dan op deze functie.

Acquisitie op basis van deze vacature? Liever niet.